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자주묻는질문
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  • [학교예산주문] Q 원몰에 없는 상품도 구매대행 할 수 있나요?
  • A

    원몰에 없는 상품도 구매대행 서비스를 받으실 수 있습니다. 단, 해당 상품의 정확한 사양이나 구매 URL을 주시면 정확한 구매가 가능합니다. 구매대행 상품의 배송비는 고객부담이며, 교환이나 반품이 되지 않습니다.

  • [학교예산주문] Q 주문한 상품을 합배송으로 받을 수 있나요?
  • A

    합배송을 신청할 수 있습니다. 단, 일부 상품은 배송기일이나 배송중 파손 우려가 있어 제외됩니다.

  • [배송] Q 이미 주문을 했는데 배송정보 수정을 하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
  • A

    상품 주문 접수 또는 결제 완료 단계에서만 배송정보 수정이 가능합니다. 배송 진행 상태에 따라 변경 가능 여부가 상이하기 때문에 배송정보 수정이 필요하신 고객님의 경우 1:1 문의 게시판 또는 고객센터(1544-5815)로 변경 요청해 주시면 가능 여부 확인 및 변경 처리 가능합니다.

  • [배송] Q 배송 추적을 해도 배송흐름이 없습니다. 어떻게 해야 하나요?
  • A

    주문 다음날 오전부터 확인 가능합니다. 시일이 경과한 후에도 조회가 되지 않는 경우 1:1 문의 게시판 또는 고객센터(1544-5815)로 문의해 주시면 확인 가능합니다.

  • [배송] Q 여러 상품을 한번에 주문/결제 했는데 왜 배송이 따로따로 되는 건가요?
  • A

    동일한 판매자의 상품이 아닐 경우, 부피/무게 등 제품의 특성상 묶음배송이 불가능한 경우, 구매하신 상품 중 일부 상품의 재고 확보가 지연되어 먼저 준비된 상품부터 발송해드리는 경우입니다.

  • [배송] Q 구매한 상품의 택배사 정보는 어떻게 확인하나요
  • A

    구매하신 상품을 배송하는 택배사 정보는 [마이페이지 > 주문/배송내역 > 주문 상세보기 화면] 에서 배송조회 버튼을 통해 확인 하실 수 있습니다.

  • [배송] Q 배송비는 얼마인가요?
  • A

    배송료는 3,000원이며 30,000원 이상 구매시 고객님께는 무료발송 처리해 드리며, 배송비 선불 결제 하셔야 합니다.

  • [배송] Q 상품을 받지 못했는데 배송완료로 표시되는 이유가 뭔가요?
  • A

    간혹 일부 택배사의 관행으로 인해 수령을 하지 않았음에도 배송 완료로 표시하는 경우, 배송기사가 방문하였으나 부재, 연락불가 등의 사유로 행정실, 교무실 또는 경비실 등 다른 선생님께 임의 배송을 하고 배송 완료로 상태를 변경하는 경우, [마이페이지 > 주문/배송 내역 > 배송 조회]에서 택배사 정보 확인 후 택배 기사에게 문의확인방법으로 확인이 어려운 경우 또는 택배사 확인이 어려운 경우 1:1 문의 게시판 또는 고객센터(1544-5815)로 문의해 주시면 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.

  • [배송] Q 배송이 지연되는 사유가 무엇인가요?
  • A

    주문하신 상품의 재고 부족 혹은 주문 폭주 등으로 발송이 지연되는 경우, 배송정보 오류로 주소나 연락처가 잘못되었거나 수취인의 부재로 배송이 지연되고 있는 경우, 상품 발송은 되었으나  택배사의 사유(물량 과다. 기상 악천후 등)로 배송이 지연되는 경우입니다.

  • [배송] Q 배송비는 상품별로 각각 적용되나요?
  • A

    택배사에 회수 접수를 해 드리며 수거 기사가 2~3일(영업일) 이내에 방문할 예정입니다. 정확한 처리 및 안내를 위해 1:1 문의게시판 또는 고객센터 (1544-5815)로 문의해 주시면 확인 후 안내드리도록 하겠습니다.

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